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国际旅行社

 

大连圣同润国际旅行社有限公司成立于2017年6月26日。总部位于有着“东方明珠”之称的大连,在北京、沈阳、盘锦、鞍山、丹东、营口等地均设立分公司,与全国各地的旅?#20301;?#26500;、旅游景点、?#39057;輟?#36710;队、铁路、民航等单位建立了良好的长期合作关系,为全力打造人性化旅游线路而不断创新。在客户出团时国旅为客户提供接送机的贴心服务,让客户感受到?#19994;?#28201;暖;在旅行期间为家人拍照,弥补家人?#38901;?#20195;数码器材不熟悉的缺憾,留?#26053;?#22909;回忆。大连圣同润国际旅行社有限公司本着合理的线路设计及细心的服务,形成了“圣?畅游”“同?璀璨”“润?天下”三个品牌。

一、出线路

 

旅行社工作流程及操作手册

 

1.根据公司目前政策出线路及报价。

2.报价中明确自费项目和金额、购物店进店数量、餐标、住宿星级等项目。
3.最终确认线路、价格、发团日期并公示在公众平台和业务群中。
4.根据收团情况及时确定说明会日期,并通知各部门邀约客户?#38469;?#21442;加。
5.根据出团日期提前收取客户的相关证照、准备合同、免责、行程单。
6.根据线路做条幅。
7.提前与地接沟通,告知团队参团人员的年龄、身体状况及注意事项。
8.负责带团的导游开行前说明会。主要是行程的特色的介绍、预估问题的提前
引导、旅游的常规提示。购物自费先期讲解等。
9.全陪出团前要根据名单预先将桌号、房间分配好。
 
 
 
二、导游流程

 

1)根据公司指派团期熟悉行程。
2)根据行程确认出行交通工具、全程住房标准、就餐标准、景区交通及景区?#29260;?#24773;况。
3)根据公司所出的行程准备行前说明会:
① 出团的注意事项的讲解;② 境外团货币、小费、汇率等情况的讲解;③ 关于行程中自费、购物等项目的说明讲解; ④ 关于保险的讲解;⑤ 签免责及旅游合同等。
4)领队到旅游目的地的第一天与地接核对行程,确认全程的餐标、住宿、景点、?#29260;薄?#22823;小交通等情况是否与行程一致,同时确保团队质量。
5)导游出全陪,全程陪同本社游客。照顾提醒上下车安全,在景区与地接前后呼应,避免客户脱团?#26376;貳?#26223;区一一拍照。 如临时出现行程调整导游负责与地接各客户协调。如出突发状况,及时与公司管理层通报解决。
6)回团后将客户照片传到指定电脑里,供客户拷贝。
8)?#39057;?#21521;旅游部领导及导游提供经确认出团日期和出团上限人数的线路行程。
9)导?#20301;?#21518;收集本次出团的意见反馈单,并将里面有表扬、批评的意见统一反馈给主管领导。
10)结团:旅游合同,行程单,顾客签字名单,意见反馈单。按出团日期封存做备查。
 
 
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